Energiahinna hüvitist saab taotleda nii veebis kui ka omavalitsuste vastavates punktides töötajate abiga. Viimastesse tuleb aeg broneerida ja järjekorrad on pikad. Sestap on avatud ka elava järjekorraga punktid.

Delfi käis Mustamäe linnaosavalitsuses, et vaadata, kuidas töö elavas järjekorras käib. Esmaspäeval kell kolm – tund enne punkti sulgemist – ei olnud abipalujate tung suur. Kohapeal olijaid võis kokku lugeda ühe käe sõrmedel, nad said kohe saabudes jutule ja neil aidati taotlus ära teha.