Uuringufirma Dive’i korraldatud valdkonnauuring selgitas, et Eesti parima teenindustasemega toidukaupluste kett on Selver, kuid teenindustaseme osas jäävad Eesti poed Läti ja Leedu omadele alla.

Teeninduskvaliteedi uuring teostati selle aasta maikuus mystery shopping ehk testostude meetodit kasutades. Tänavu mais viidi Balti riikides tervikuna läbi 120 külastust, neist Eestis 60, Lätis 20 ja Leedus 40. Eestis külastati kuue suurema keti kauplusi suuremates linnades ehk Tallinnas, Tartus, Viljandis, Pärnus ja Narvas. Külastuse jooksul hinnati kokku kolme teenindajat: letiteenindajat küsides infot letis müüdavate toodete kohta; saaliteenindajat paludes abi konkreetse toote leidmisel ning kassateenindajat tavapärases ostu eest tasumise situatsioonis.

Loe lähemalt:
https://majandus.postimees.ee/8286302/uuring-eesti-toidupoodide-teenindus-on-baltikumi-kehvim