Eestis on seadusi ja muid reegleid, mida justkui täitma ei peakski – üks selline ebakindel valdkond on tarbijakaitse, kus küll seadus inimest kaitseb, aga päriselus jääb ikkagi ostja sageli narri olukorda.

Tarbijakaitseameti poole on tänavu pöördunud terve väikelinnatäis inimesi – 21 000 tarbijat. Suurem osa vaidlusi leiab lahenduse nii, et tarbijakaitse räägib pooltega asjad läbi. Probleem tekib siis, kui kaupleja ametiga ei nõustu.