Riiklikult reguleeritud hinnaga elektripakkumine on turul olnud väga lühikest aega ning seega on arusaadav, et teenus tarbijate seas küsimusi tekitab. Eesti Energia Eesti turu juht Dajana Tiitsaar vastab sagedastele küsimustele, millega kliendid Eesti Energia klienditeenindajate poole pöörduvad.

Mu elektripakett on fikseeritud kuni 2024. aasta lõpuni mitu korda soodsama hinnaga. Kas mind viiakse universaalteenusele üle, kui ma midagi ei tee?

Ei viida, saad rahulikult sama hinnaga paketti edasi kasutada. Energiamüüja teeb universaalteenuse pakkumise ainult nendele klientidele, kelle tänane elektri hind on kõrgem universaalteenuse hinnast (Eesti Energia pakutav lõpphind on 19,24 s/kWh + kuutasu 1,99€).